开车铃响才检票——记2009年4月30日甘肃天水车站严重失职事件

问题描述：

2009年4月30日，在甘肃天水车站乘坐K862次（兰州——汉口）列车的旅客被折腾惨了，很多旅客没能上车。铁道部早就有规定“开车前五分钟要停止检票”，然而，K862次列车14：31就进站了，按规定要在天水站停车15分，可是直到14：44天水站也没有广播、更没有人检票，众多旅客都在第一候车室里焦急等待着，忽然有位旅客喊到：“K862早已在三站台五道停了好半天了，怎么还不检票？……”，听罢此言，大家这才急了，大家直接翻越候车室护栏冲进站台，大家还没走出地道，K862次列车已经放气，列车员正在准备关门，极少数跑得快的人上了车，大多数旅客没能赶上这趟车。很不幸，我属于后面这一类。
事后，没能上车的40~50名旅客愤怒难当，先后拨打兰州铁路局的三部投诉电话（0931）4923150、4925150、4920450，这三部投诉电话要么无人接听，有人接听的也是官话、大话“这种事情是绝对不会发生的……，铁路上也有铁路的难处……”
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问题解答：

天水车站很乱，候车没有地方停，
候车室不让进，冬天冻死人

晚点了！没人叫是吗？？这个问题你给市长反应下！要自己操心这去问啊！

现在这种情况多的很。

同情，估计这种事情也不是你一个人碰到过

强烈要求天水站长下台