问题描述：
急～急～急～～
问题解答：
楼主的问题没说清楚呀~
看你做什么类型的旅游顾问了,有网站的,有门市的.....
首先就是要了解客人的经济能力和消费意向,然后再根据客人的要求给他一些参考建议,不能误导客人,对客人选择的路线要给他一个全面的介绍.告诉客人在行程中如果发生问题的话该怎么应对和处理....很多,具体的只有你在工作中慢慢体会,旅游顾问是一个服务性质的工作,态度一定要端正,不能为了客人的成行而许诺一些办不到的事情,但是也不能隐瞒和回避客人所提出的疑问.
其实,我个人感觉,最重要的还是一定要对客人负责,有句话说得好"态度决定一切"!
呵呵
做你能做的
想你能想到的
完善你不知道的
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