问题描述：
1.当酒店超额预订出现客满的情况，对于只入住一天的顾客应该如何处理？
问题解答：
1 不接受预订2 将客人转到其它酒店（转手）一般酒店会用第二种，但要注意一定不要转到竞争对手那里去
1.办理入住手续的时候 前台可以通过房态 来提前和客人说好2.要学会控房 一个门店要有好的满意客源 要学会控房 至少自己手里要有些自己门店能控制的客房 简单的来说 可以预计预定率 先前预订感觉你们门店 开房率不错啊
这种情况根本就不可能嘛，除非是客人想延住，但是恰好没房间。。。
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