网关正常，DNS不通,上不了网

问题描述：

我这里是酒店的局域网，，光纤接入，硬路由， DHCP分配地址，用了1年多没什么问题。最近出现了网关能拼通，DNS拼不通，局域网没问题，整个酒店都上不去网，没办法只能重启路由和光纤转换设备，才能解决问题。
请高手指点，是我们自己的问题，还是网通的问题
IP地址，DNS全是自动获取的。我这里的网络很单一，前段时间有个客人自己用无线路由。在酒店上网的客人全获取到他哪里的PI地址，接下来就事故连连，前几天刚刚给他段了网，以为一切OK了，结果今天又这样 。
本人不太懂路由，请各位高手说的详细点可以吗？在这里先谢谢大家了

外网的IP和DNS都是固定写在路由里的，由于我们是酒店，不可能提供电脑，客人都是用自己的笔记本，所以局域网做的DHCP分配地址。

问题解答：

重起了就能上吗?如果是这样就是你的设备问题,需要换设备,重起了也不能上,就是网通的问题,

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©原创回答团成员：闫建生为您解答，希望对您有帮助，谢谢

最好不要自动获取ip和dns。自动获取的话，每次开机都要有获取ip的过程，比较缺乏效率。
同时这样容易使网络混乱，不易管理。
只要填写好正确的ip和dns地址就没问题。
ip要填和路由器同一网段。dns可以上网查一下自己省份的。

DNS手动设置上去试试

抓包，看DHCP里面是否把DNS信息正确传出去了。另外traceroute看在哪个地方被挡住了，在酒店内就是酒店问题，在外面就是网通问题。

DNS是自动获取的还是自己设置上的？如果是自己设置上的有可能运营商改了DNS自然就拼不通了

我觉得三楼说的对。