问题描述：
2009年3月12号在海南航空电子客票网站买的特价票，3月17号就退了。后来查询50元的建设费给退了，退到支付宝了。但是打了支付宝好多次电话，客服人员都说没法查到，根本没记录。我的卡里也一直没收到这笔钱。钱的确很少，但这毕竟是我们消费者辛辛苦苦赚来的啊。那我现在到底该找谁要这笔钱？
问题解答：
那你再找客服帮你看一下吧,会不会是支付宝查到的账户和你自己查的账户不一样呢.如果没有收到,可以提供没有收到的凭证给客服的
上海旅游网