中国酒店 员工培训 的现状

问题描述：

我在写一篇关于员工培训和服务质量的论文, 当中需要一些咱们国家 酒店的培训现状, 比如酒店对员工培训的看法,是很重视, 还是觉得可有可无;通常采用什么样的培训方法,在职还是非在职, 正式还是非正式;还有就是一般都是什么样的人在培训?是去专门的培训公司,还是公司内部...大概就是类似这些的..大家都有好的资源分享吗? 有数据就最好了...谢谢了..
还有培训的频率...
大概方向就是我国酒店员工培训的现状..存在的问题..对策什么的..

问题解答：

通常酒店都会有人力资源部培训部，负责酒店员工培训工作。而外资酒店对这一部分尤其的重视。通常有内训和外训的方式。内训的话由内部培训部经理进行入职培训、英语培训、服务礼仪等基础类型培训。而对于高级管理类员工，我们通常使用外训的方式，即到外面培训机构进行学习。通常，酒店会投入不少成本到培训之中，但是收效不大，因为员工的素质参差不齐，只有发展成熟的大品牌酒店在这块做的比较好，如万豪集团、雅高、凯悦等大品牌酒店管理集团。

w我也需要这类资料啊 找不到好的 郁闷啊 关注下