PING外网经常丢包，PING内网没问题

问题描述：

局域网中有两台电脑分别接的不同的交换机，但都出现PING外网丢包PING内网正常的情况，开始以为硬件问题，换网线、网卡，接其他交换机，断电重启硬件防火墙、交换机都没变化。但用原电脑的连接线接其它电脑就无此问题，其它电脑PING内网外网都正常。然后就杀毒、卸载没用的软件，用AVAST和360分别杀毒和木马，并打开ARP防火墙，毒是杀掉了几个，其中一台暂时正常了，但还有一台没有变化。一开机的时候PING外网是正常的，聊天软件一运行就开始有丢包了，关掉没变化。而且只要有访问外网的动作，丢包现象就会变严重。内网中使用的网络版软件一切正常，没有影响。局域网中其他几十台电脑都无此问题，也断电重启过硬件防火墙和交换机。
另：重装系统的回答就不用发了，我是想搞清什么原因，怎么解决，谢谢！

问题解答：

查看下是否是ARP病毒。开始-运行-cmd
arp -a查看是否有多余arp项。

我也遇到了同样的问题，每次重启下网络服务就没事了，很邪门，怀疑是驱动的问题，换了个驱动到现在没出现过问题。

检查外网接入设备～ 不知道楼主用的路由还是什么？