关于淘宝网购物的纠纷

发布时间:2024-05-17 09:53 发布:上海旅游网

问题描述:

在一家店铺买了东西 买家迟迟不发货
后申请退款 退款成功后 才卖家把货发来 今天受到一封淘宝的信如下:
关于交易号为XXXXXXXXXXXXX的交易,核实您已经收货,请在三天内退货或打款给卖家,逾期不处理,淘宝将对您的帐户进行处罚,请知悉。感谢您对淘宝的支持!
我该怎么办?

问题解答:

第一,你申请退款成功,是卖家给予确认退款的还是系统自动给予确认的呢?如果是系统自动确认的,而卖家发货给你后,你不能签收物品。如果是卖家给予退款确认的,那样就是卖家的问题,发货后你不能签收,快递送到你那里的时候要拒绝签收。
第二,你申请退款期间,如果卖家发货给你的,你可以联系卖家说明。如果不要物品了的,可以让卖家联系快递收回物品。
淘宝处罚,你可以直接把东西退回给卖家,货发出后,联系卖家,让卖家撤销投诉。如果不退货的就只能付款了,付款后,和卖家联系解决。

收到了货看下如果没有质量问题就付款咯

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