问题描述：
我是一名小酒店的前台人员，处于地方限制觉得所在酒店管理程序以及对员工的要求 都很不到位 本人想通过对这方面熟悉的朋友了解一下正式的程序是怎样的一种模式 从而今后能有目标的找到自身不足来加强自己！！！谢谢！
问题解答：
1、良好的服务意识。2、熟练操作酒店系统。3、爱岗敬业
打不还手，骂不还口
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