上海徐泾A9收费站的服务等级

发布时间:2024-11-06 03:45 发布:上海旅游网

问题描述:

4.1 服务水平等级
收费站的服务水平是司机与乘客对收费站的内部交通流运作过程满意度的量化标准,常用的评价指标有收费时间的长短、排队长度的长短、车辆延误时间的长短等[5]。研究表明收费时间的长短受收费方式、收费设备以及收费人员素质等的影响较大。车辆在收费站的延误时间的长短虽然可以较好地评价收费站的交通条件质量,但易造成在相同的延误下,不同类型收费站的服务水平不一致且延误数据不易获得、可信度低。目前我国高速公路收费站的服务水平通常采用车辆的平均排队长度指标来划分为四级服务水平。

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问题解答:

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