问题描述：
我人在江苏常熟，在火车订票点买了2张5月31号 上海开往哈尔滨 的票，现在临时有事想退票，到订票点要求退票他不给退，说要到上海总站退的，我想问问是不是一定要去上海退票啊，不可以在苏州退票吗？还有退票费用怎么算啊？谢谢
问题解答：
发车前6个小时退票，收票价20%的退票费。不能在苏州退。
只能去上海退.退票费按20%扣除.
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