问题描述：
今天我同过互联网查了下“保力捷”清洗剂的相关资料，让我大失所望，本来想通过电视购物的方式购买一套此产品，但是看了以下这个网站再也不会上当受骗了。http://www.hbqnb.com/news/Html/2009-315/2009/316/0931611283191321.html
请问有谁知道电视上所谓的“保力捷”是哪家企业生产的？
请问有谁能告知电视上所谓的“保力捷”有没有官方网站？
一、没有网站、二、没有生产企业
自称是美国公司生产的，哪门子美国公司？无论是哪个国家或哪个地区生产的产品，都一定有生产的企业，为什么现在电视购物都不能相信？所谓的品牌“橡果国际”我看也不过是个骗子传媒。
问题解答：
近日，记者以消费者身份，亲身体验了这款能“一样清洁上百样”的“神奇”保立捷全效超级清洁专家。
广告内容
2月28日，记者在某卫视看到保立捷的电视购物广告，广告中，一名欧美人士模样的男士与一位家庭主妇打扮的女士在探讨一款“神奇”的清洁产品——保立捷全效超级清洁专家。广告中，这位男士将不同的污渍弄到衣服上，并使用该产品进行了清洁，其清洁的干净程度引得家庭主妇直呼“神奇”。
■广告要点
■一样清洁上百样。能稀释成洗手液、洗衣液、油渍净、玻璃清洁剂、地板清洁剂、皮革清洁剂、地毯清洁剂、木器清洁剂等，家里一切的清洁用品，这一瓶统统搞定。
■全世界最省钱的超级清洁专家。在超市把居家过日子需要的各种清洁用品搜罗来看一看，花费差不多要上千元，这还不算要送出去洗的。但只要花199元购买一瓶保立捷，就全部解决。
■承诺7天不满意退货。
记者体验
购买：产品很快发票很迟
3月1日，记者订购了这款保立捷，电话客服人员表示一周内货物就可以送到。3月3日，送货人员就给记者打电话说货已经到了，但发票并没有和货物一起到达，记者以没有发票为由没有接货，但之后的几天一直没有收到对方的消息。3月6日，记者再次拨打了订购电话，对方称可以再发一次货，并称发票一定会和货物一起到达。“发票就在盒子里面。”对方说。
3月9日，产品再次到达，记者付过199元的产品费和29元邮购费后终于看到了这个被称为“神奇”的保立捷，但发票仍然没有找到。
“你放心吧，虽然不知道发票为什么没有，但发票我们会再发一次，两周内会到。”当记者再次询问发票时，对方如是说。
体验：去笔迹效果与洗洁精相当
广告中，把咖啡和食用油倒在一个毛毯上，然后将保立捷和水稀释后的液体喷在上面，瞬间咖啡和油就消失了。按照广告中的做法，记者取了少量食用油，倒在了比毛毯更好洗的毛巾上，然后喷上按说明书比例稀释的高浓度液体，食用油在毛巾上形成的黄色痕迹果然不见了。但当记者用手触摸毛巾时，却发现手指上全都是油。
接着，记者又找来了一件女式白色衬衫，用圆珠笔在上面画了几道，然后喷上保立捷，取一些保立捷全效清洁膏在上面反复擦拭，圆珠笔痕迹果然淡了不少。但仔细看，仍然没有彻底清除，而在广告中却说，“很轻松就可以把它们全都洗掉了”。
为了产生对比，记者又拿了少许洗洁精和水稀释，在未清洗的笔迹上擦拭，结果也能去除一些痕迹。拿洗洁精清洗后的痕迹和保立捷清洗后的痕迹对比，记者从视觉上感觉两者效果相差无几。
按照电视购物广告中的说法，记者又用保立捷清洗了汽车座椅、瓷砖、木质家具等物品。虽然保立捷的确能擦干净上面的脏物，但记者的试验中，清洁品换成洗衣粉、洗洁精等其他清洗类产品，也能达到同样的效果。
退货：可退货但邮费自理
在电视购物广告中，商家“真心承诺，七天不满意退货，消费者完全没有后顾之忧”，记者拨通了客服电话表示要退货。
“您只要把产品和赠品连同发票一起寄给我们，在核实后我们会全额退款。”在记者表示使用产品后的效果不像广告中那样理想时，客服人员称可以办理退货，但也有附加条件：将商品邮过去的费用要消费者自行承担。
专家鉴定
“一样洗百样”说法夸张
“从化学理论角度分析，清洁产品中有清洁功效的是表面活性剂，表面活性剂分阳离子、阴离子、酸性、碱性和中性等，不同的表面活性剂对应不同的污渍，而一样产品不可能既是酸性的又是碱性的，所以广告中‘一样洗百样’的说法有些夸张。”河北师范大学化学系柴教授说。而喷上洗涤剂后毛巾上的油不见了，其实是一个溶解过程。油到了布上，只是浮在表面，但由于使用了洗涤剂，部分油渗到了毛巾里，部分油继续浮在毛巾表面，给人们的感官印象就是油消失了。遇到水后，被疏水基分离出来的油就会漂浮起来，油也就洗干净了。
另外，值得注意的是，广告中并未说明“上百样”是指上百样污渍还是上百样物品。如果单指物品，其他清洁产品同样也能洗“上百样”。
洗涤类产品多质价不符
石家庄市消协投诉部温主任说：“家庭清洁用品多是女性从家务角度考虑购买，但购买后往往会出现和广告内容不符的情况，一些产品本身就是三无产品，通过不正当的渠道流入市场，而电视购物充当了这一渠道。”
温主任表示，清洁类产品最大的问题就是售价过高，但实际使用效果一般。
另外，广告中称，一瓶保立捷“可稀释成足足上百瓶清洁剂”，并且“一瓶不到一块钱”，记者就此大致算了一笔账：保立捷容量为930毫升，可以稀释成124瓶所谓的低浓度清洁剂，或62瓶中浓度溶液，或31瓶高浓度溶液。如果是低浓度溶液，一瓶相当于1.6元，中浓度的3.21元，高浓度的要达到6.42元。
而且，其产品说明上还声称，在清洗浴室、衣服、地毯和衬垫物时要使用不经过稀释的原液，这样合下来，价格可就更高了。
消费者讲述
不伤手洗涤剂
让手“更受伤”
对于电视购物上的清洁类产品，消费者崔女士也深有感触。“我用普通的洗涤剂手会脱皮，电视广告上说的是不伤手，我也是看中了这点才购买的。”崔女士说。于是她花199元购买了一款清洁类产品，使用后崔女士却发现，买到的产品和之前使用的洗涤剂没有任何差别，并且使用后手依然会脱皮。
崔女士在使用洗涤剂3天后表示要退货，工作人员表示，由于崔女士已经使用该产品，所以没办法退货。而对于崔女士手脱皮的情况，工作人员解释说是因为崔女士之前使用的洗涤剂的缘故，手脱皮的情况将在半个月内得到缓解。
可是半个月后，崔女士手脱皮的情况依然没有好转。“我一般使用洗涤剂后手脱皮的情况大概一星期就会消失，可使用这个产品以后，半个月后手还是有轻微脱皮的现象。”气愤的崔女士最后要求赔偿，可后来工作人员干脆就不接她的电话了。
消费提醒
莫听信绝对化承诺
石家庄市消费者协会提醒广大消费者，在购买电视购物清洁剂类产品时，首先，一定要理性对待购物广告，不可盲目听信广告中的绝对化承诺；其次，应当注意核对企业信息，在电视购物前，最好向当地工商部门查询企业注册信息的真实性；再次，尽量到实体店购买，以利于消费者对产品质量有更直观的认识。
此外，务必先验货后付款；最后，发现问题后应及时维权。
消费者还应要求电视购物公司提供购物凭证和正规发票，票据上应有企业加盖的公章，为事后消费维权提供证据。如果发现电视购物公司存在虚假宣传、逃避三包或无照经营等问题可及时向工商行政管理部门投诉、举报。
■文/本报记者陈冬青 商雅静
■摄/本报记者陈建宇 王勇博
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