关于当当网购物的问题，请教老手

问题描述：

在当当网上买了书，已经通过网上银行支付成功了，可最后网络出了点问题，没有点击通知商户查证这个按钮，后来再登录我的当当，发现订单还是在等待支付的状态，这是为什么啊？该怎么确证当当已经收到款？请高手指教

问题解答：

如果已经支付过，订单没有显示“正在配货”状态的话，说明当当网没有收到你的转款。你可以查询自己的网银支出记录，注明订单号，以截图的形式发送到当当网的客服邮箱：service@dagndang.com。或者你拨打当当网的客服电话：400-711-6699 把你的支付时间，银行啊，金额，户主姓名之类的提供给客服人员，由客服人员查询。

已经证实您银行卡是扣过款了吗?~如果扣了,还是打当当的客服电话求助下吧,在当当网上有电话号码的,希望能帮到你呵!~

建议你可以和当当客服联系一下，让他们帮你查查订单的情况！