问题描述：
我在昌里路意尔康店购买一双鞋子结果穿了一个小时就出现褪色，买4天后抽时间想去换一下因为还在三包期。结果接到回复是鞋子已经穿过所以不予调换，我汗呀难道鞋子不穿就能发现问题么？店员态度很差，想直接找12315调节此事结果打了两天的12315也没有进去过都是一直在忙。我的权益去哪里可以维护？我茫然了，网上几个和我相同的人都无语到把鞋子丢掉了，难道这种商家我们要纵容么？
问题解答：
找消协解决呢
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