问题描述:
旅行社分为地接社和组团社。
组团社的运作流程:
1)宣传部门、外联部门一起努力宣传,招徕客源
2)有客源上门之后,接待人员做好接待工作,包括游客意向征询、推荐项目等等,然后根据游客的需求和反馈,通知计调人员做出相应的资料。
3)计调人员联系地接社,让地接社人员按照客人需求来设计线路并报价。
4)根据地接社的资料,再次同客人接触,在再一次进市场并商定各个环节之后,签定合同,收定金。
5)组团社计调人员一个电话打给地接社,其余的参照地接社运作流程。
6)拿到确认件后,计调人员做计划书、预算书,给财务部备案。
7)导游员领计划和钱后,上团。(谓之全陪是也)
8)全陪下团回来,干跟地接社导游一样的事儿。
9)计调初审《游客意见征询表》和《结算单》,没有问题就报财务,一遍跟客户收钱,一遍给地接社钱,然后封档,完成。
问题解答:
其实具体操作的时候,未必按照这个流程,很灵活的,没这么复杂