三星级酒店将一个房间开给2批客人导致客户失窃请问我要怎么办

问题描述：

昨天我们公司来了一个客户来提货，所以晚上5点左右我到公司附近一间三星级的酒店去帮客户定了一个房间，客户在6点左右就和我们老板抵达此酒店，2人在房间做了一会大概半小时以后就离开房间了，经常出差的人都知道，按照惯例我公司的客户将这次提货所需的汇票都放在保险柜里，但是包有点大放不进就放床上了，可是等11点30左右回到宾馆就发现按自己的公文包被盗，起初我司客户也没在意包没了，就在抵达房间的1分钟后随即又个服务员来敲门拿了以张纸给我公司客户问是不是他的，经确认是的，我司客户就问你怎么会有我的东西，随即服务员就说是刚才打扫房间捡到的，可是我司客户房间是5点左右才开的，根本就很干净不需要打扫，随即反映才发现房间的包没了，就在这时有个声称酒店人员的人打电话到房间说此房间的下水道坏了需要维修要求客户换个房间，因为客户发现包丢了，所以打电话到总台询问，后来总台也说不清然后我司客户就把保险柜打开看货款还在就是床上的包丢了，所以客户就到总台随即报了警，经后来证实是因为此酒店将一个房间开给了2批客人不过后来包又在此房间柜子里面找到可是里面的现金都没了，其它的都在，由于包找到所以后来所有的嫌疑人都被带到派出所一直到天亮才回来，也没个结果，客户真的很生气，但是酒店到现在也没有给个说法，我怕因为此事我司就流失一个特大客户，现在真的着急,我该怎么办.我能要求酒店给于赔偿吗.如果可以陪多少.
另一批客人是个旅行团

问题解答：

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