问题描述：
很多客人只交了一晚的押金后第二天欲离时却不在酒店，房间里还有行李，而且最郁闷的是C/I时我们好说歹说就是不留电话，有的说不给，有的说没有。这种情况遇到很多次了，该怎么解决？关键是怎样说才能让客人把电话好吗留一下。
问题解答：
客人不肯留电话,,又或只假意应付你,留1个假电话给你,故是否留电话也不重要,就算留了真电话,也不一定能解决问题,客人就是不返酒店取回行李,你怎辧?有下列方法,你可参考一下,凡客人入住酒店,如住1天,必需先要交1天房租及1天房租押金,即最少交2天房租才可住1天,如此类推,并要客人需在这表格上签字,这表格上印明,如客人过了退房时间,仍没自行搬走房间内带来的行李,又不到酒店前台辧退房手续,酒店视同客人续租1天,酒店有权不发还给客人所交的1天押金作为续租房租,,如再到下1天退房时,客人仍不清走房内行李,酒店有权决定怎处理该行李,客人不得追究异议
一般客人是不愿意留下电话的，怕泄露隐私；
这个看接待员工的话语水平了，让客人产生信任，他才会留。
有的酒店告诉客人，入住历史是可以凭手机号查询，利于快速C/I；
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