问题描述：
我的机子重做了系统后，我到银行重新下了两码，再装就总是在输入两码后，出现“the error"5" occurred. your certiticate request could not be generated”，总也是装不上去。后来我又到银行申请了K宝，没想到装的时候也是出现这个，不知道是怎么回事，急死了。问过一些人，有说可能是装的系统和网银不兼容造成的，不知对吗，如果是这样的话，是不是必须要再重做系统才行呢
问题解答：
更换IE浏览器，如果是IE6或者IE7都能用网银，如果是IE8基本都会出问题。
查询IE版本可以在网页上方标题栏下面的“帮助”项，下拉菜单最后一个“关于……”里面查询到。
你的机子时VISTA系统吗？农行的K宝和这系统不兼容，建议你在XP的系统中导出证书，然后再回VISTA系统中就可以了
你叫银行的工作人员。帮你把证书下在K宝里。回来插电脑上就好用了好方便的
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