问题描述：
工行小E您好，我忘记网银密码了，试过多次了，已经不能在试了。。。
我拿身份证去工行办理重置，工作人员说我的身份证不对，其实是我以前办理的时候用的是旧身份证，现在换成新身份证了，号码也和以前的不一样了。她们非要我提供旧身份证才行，可是我找不见了，再说也过期了，要不就是要我去开户籍证明，我的户口在外地很远没办法开。
就这样，就是不给我办，我难道就不能证明我是我了？？？
问题解答：
建议你用现在的身份证重新开通网上银行并注销旧身份证开通的网上银行。因为，你的旧身份证已经不见了，很多事情都需要凭身份证办理，你再用旧身份证是会很麻烦的
用你的新身份证再办理一个新的网银，把账号挂在这个网银。既然工行说你的旧身份证和新身份证不一样，那么是可以申请的
上海旅游网