酒店服务宴会的‘八知’‘五了解’的程序?

发布时间:2024-05-16 12:25 发布:上海旅游网

问题描述:

请写完全点哦,谢谢

问题解答:

八知:知道主人身份,客人身份,国籍,宴会标准,开餐时间,菜肴品种,酒水需求,主办单位或个人信息,付账方式及与主办方联络电话

五了解:了解客人风俗习惯,了解客人生活禁忌,了解客人特殊需求,进餐方式,主宾与主人的特殊爱好

八知:台数、人数、标准、开餐时间、菜式品种、主办单位、收费方法、邀请对象

五了解:了解宴会标准、了解客人生活忌讳、了解客人身份、了解客人风俗习惯、了解客人进餐方式

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