旅游景区服务与业务管理 案例分析

发布时间:2024-05-13 05:14 发布:上海旅游网

问题描述:

三人结伴到某景区游玩,途中景色宜人,走了大约1小时后,三人感到有点累,于是来到景区内的一个小茶室休息。茶室人不多,三人注意到这里茶的价格很贵,觉得不点茶,喝点自带的矿泉水坐一会儿。但马上有茶室工作人员上前告知不点饮料不能在茶室坐,三人觉得在茶室买一点零食再坐一会儿,茶室工作人员勉强同意了。一位游客打开一包“开心果”,觉得有一股走油的味道,一看差半个月就到保质期了,游客要求退货,茶室不同意,理由是开心果是在保质期内的。三人气愤地离开了茶室。
上述案例中景区商业服务存在哪些问题?
要比较详细的解释,小弟我1号要考试,谢谢大家的帮忙啦!答的好有加分啊!

问题解答:

可以从营销的角度,产品质量的角度,服务态度的角度,以及相关的配套等方面来回答!

问题太难!

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