网上付了款，订了机票，民航这样的做法合理吗？

问题描述：

我在温州民航订了一张特价机票，已经付款了。民航打电话给我，首先说根本没有这种Z舱，我说没有怎么能定到呢？她说问问领导。
第二次接到她的电话说，可能在我付款的时候被别人先买走了。
现在的解决方法只能让报给银行账号，把钱退给我。
大家觉得这个做法合理吗？挺气人的。。账号只有23分，抱歉。

问题解答：

那不是民航的事，而是机票代理的事！

也无所谓合理不合理，楼主平常心对待就是了。

一般有多个代理，而机票销售是联网的。同样的一张机票，大家都可以看到，要是有多个终端准备购买同一张机票，就看哪个终端的工作人员下手快了。
楼主遇到的情况，应该是接待人员没有首先确认，就收取楼主的机票钱，等她收完钱，那张机票已经被别的终端的工作人员“确认”了。或者就是接待楼主的那个工作人员忘记确认了。