问题描述：
我在5月2日的时候上拍拍网和一卖主买了虚拟商品，是辅导课件，这个课件是不断更新的，要一直到9月份才结束。所以在5月17日的时候就确认收货了，卖家也一直给我更新课件。就在昨天，卖主在群里说让我们看一下有漏的课就告诉他，他单独发给我们。我认为我们自己查的话是不会知道我们到底是缺了哪些，所以我建议卖主做一个课表，列出他发过的课程有哪些，而卖主说他还有很多事情要做，没有时间这样做，我说那是你的事情，你卖的那么贵，应该把服务提上去。他说那你就去官方网站上买啊，我一听很生气，就说那你退钱给我啊。就这样争执起来了，到第十五分钟的时候，我说：“行了，不和你说了，随便你！”
我以为就这样算了，就出去吃饭了，后来我吃完饭回来一看，他说不再给我发后面的东西了，受够我了，还说我没完没了~~~~我说要么退钱给我，要么继续给我发课件，他说不可能。就这样，他强行和我断了交易，也不退钱给我，还拒绝给我发课件。
后来我在拍拍网上投诉了他，当天下午就有腾讯客服给我打了电话，向我了解了情况，态度是非常好的，问我想怎么解决，我说想要他全额退款给我，她说后面还会有客服给我电话的。
我就想了解一下，像我这样的情况，腾讯真的能够处理的如我所愿吗？或者说一般是怎么处理？卖主不给我退款的话腾讯能怎么样？
我说卖主卖的贵，是因为我后来发现有更便宜的。我并没有为此而要求退款，是卖主说让我和别人买，我才说退款的，也不是有的人想的我认为卖主没有提高服务而要求退款。况且后来我已经先让步了，不想再争论了。而他却不依不饶，强行拒绝继续发给我。
现在我当然只有要求退款了，如果还要他继续给我发，首先他已经拒绝了，再说谁敢保证他就会好好的给我发，到时候难道我又要去投诉他吗？
问题解答：
腾讯就是个2b
看着吧 最后吃亏的是您
没事 不用担心的··
因为你投诉他了
腾讯也接受到了你的投诉···
只是每个投诉的解决都是需要几个工作日的···
双方达成意见后
很快就解决的····
等着·
··很快·
腾讯只能说服那个店主继续给你发。。。。。真的，退钱是不可能的。。。
卖家首先做的不对.就算买家说话不好听.激怒了你.正当的服务也该继续下去.要么就给买家退款.
买家说话.呵呵.“我说那是你的事情，你卖的那么贵，应该把服务提上去”.
卖的比官方还贵吗？不会吧.你买了.说明你基本认可卖家当时的服务.而后你要求卖家提高服务.不行就给你退款.有这样的道理吗？
卖家接受你的建议是服务意思强.不接受也属于正常.你不能强迫人接受.
恩，要有证据才可以，拍拍有个留言窗口，给打电话是最直接的了
这样啊．．你已经确认收费了就比较麻烦．你可以试试上传聊天记录给管理.
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