问题描述：
准备进攻
问题解答：
1、代表酒店协调与宾客之间的关系，如处理投诉，处理小酒账单，客户拜访，宾客信息和意见的收集、反馈，VIP接待等；2、协调处理酒店内部各部门之间的问题，主要是与对客服务有关的；3、如果属于前厅部管理的话，还要协助前厅部经理做好部门的日常管理。
处理客人投诉，监督大堂秩序，
上海旅游网