上海维权热线

发布时间:2024-05-13 08:40 发布:上海旅游网

问题描述:

请问,我在周大福买了根项链,由于买回来一直没用,现在突然想到戴,用了2个月发黑,去鉴定是假的,那么我打12315,维权有用吗
但是有问题,就是去店里看过,说我所买的项链不是他们店里的,按照发票上货号的项链和我现在手里实物项链根本不同,也就是说我在买的时候应该说已经被人掉包了

问题解答:

这个问题你是问对人了,让百度知道之星来回答你!

  你在周大福买了项链,一般会给你开个单,注明具体是什么材料。如果经鉴定是假的,卖家的行为违反了《消费者权益保护法》第10条和第22条,

  你可以按照第34条的规定,打12315向消协投诉,按照第49条要求双倍赔偿。

  法律依据:

  中华人民共和国消费者权益保护法

  http://www.gov.cn/flfg/2005-08/31/content_27884.htm

  第十条 消费者享有公平交易的权利。
  消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

  第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
  经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

  第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
  (一)与经营者协商和解;
  (二)请求消费者协会调解;
  (三)向有关行政部门申诉;
  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
  (五)向人民法院提起诉讼。

  第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

12315有用 也可以带着媒体一起去

你可以按照第34条的规定,打12315向消协投诉,按照第49条要求双倍赔偿。

有用的,怎么也得试一试嘛!呵呵......还是应该有说理的地方的

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