导游人员擅自更改旅游行程,造成了不可抗力的后果,旅行社是否应该负责

发布时间:2024-05-11 19:53 发布:上海旅游网

问题描述:

问题解答:

导游没有擅自更改旅游行程的权利
根据旅行社管理法规制度:
1、未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍;
2、导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,旅行社应对旅游者进行赔偿:
A、导游人员擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,应退还门票费、导游费、导游服务费并赔偿同额违约金;
所以只要是导游人员擅自改变行程在先的话,(不是因为不可抗力或是其他政府行为,比如景点内部出现问题,不得不关门,遇上游行示威……)旅行社是要承担责任的。

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