酒店前台主管

问题描述：

我现在是一家快捷酒店的文员，酒店有客房80多间。今天经理找我谈话说是想让我做前台主管，我是专科毕业，社会经验不多，平时比较内向，因为做文员平时基本是没有事情做的，因为听了我的演讲经理说对我很抱有希望，希望我给前台带来更好的效益，现在我的问题是怎么样做好前台主管，怎么样和下属搞好关系，哪个专业人事可以帮帮我，告诉我从哪里下手，现在我是刚刚基本了解了前台的一些程序，如何去管理，希望得到大家的帮助，回答的好会另加分的。

问题解答：

1、首先要改变一下您的性格，酒店主管一定要学会和人沟通、交流，性格内向不利于工作的开展和对客。
2、要尽快掌握前台的业务知识，只有真正懂了，才能不断提高自己的管理水平，找出管理不足。
3、要找出前台工作做不上去的原因，对症下药。
4、要学一些销售的技巧，会对售房有很大帮助。
5、多了解员工思想动态，避免人员的流失。因为新手带起来很不容易。
6、好好把握机会，祝您能早日渡过难关，成为一名合格的主管。
前厅主管工作很难做，不但累，而且需要责任心极强，而且每个酒店实际情况不一样，所以无法具体说明，以上仅供参考。