询问国航机票误机改签的问题~！

问题描述：

rt
买过一张7月1日的国航的机票，因为时间问题到了机场可是还是误了机~国航的客服态度非常不好，并且说不予以退票~
但是我在网上看过一些信息，没有办理登记手续~是可以退票的~至少民航会退50%的票款？
有这样的要求吗？哪位专家能给我们一个准确点的说法呢~！
还有就是机票有效期的问题~我的电子客票现在还是“客票有效，未使用”状态，这能说明什么啊？、
拜托了~！给个明确的说法啊~！

问题解答：

可到购票点办理退票手续

可于机票的出票日期一年内，凭乘机身份证原件以及机票到购票点办理退票手续。对于头等舱和公务舱的全额机票，国航退全部票款，其他机票则视情况收取一定的手续费。对于4折以下的特价票，国航不办理退票。