网银盾问题....................

问题描述：

我前天在建设银行办了张卡，开了网上银行，柜台跟我收了30元给我个网银盾的U盘，让我一周内必须插进电脑改下密码，办卡的收费是10元，他当时给我一张单子是我卡里余额还有20元。

我拿着那个网银盾去网吧，网银盾结果插进USB接口没反应，但是插别的U盘却能用，网银盾的指示灯当时也是亮的。但是却什么反应。当时没在意。

结果今天我用电话查询余额时发现卡里就剩下1.99元了.支出2笔钱，第一笔18元，第二笔却是支出0.01元....想问下究竟是怎么回事。支出的钱是网银盾的费用呢？还是我当时在网吧插卡时钱被网上盗了...？还有0.01元是怎么被支取的啊......？？？？？

谢谢各位帮忙解答下...我是菜鸟了.......
..我没有用0.01元用支付宝做了一次一分钱体验！！！！

问题解答：

你的卡里面的钱，应该不是在网吧被盗的，应该说肯定不是在网吧被盗的，应该是在办理网银或者其他交易的时候扣掉的，这个你可以问问银行，至于0.01元的扣款，我也觉得是不是你用支付宝做了一次一分钱体验之类的。
为什么说网吧没有可能被盗呢。因为在网吧插上网银盾后，没有反应，那也就是说你其他的网银盾的驱动程序什么都没有装，之所以看不到发现新插件的提示，是因为电脑可能在这方面设置了禁用。想让电脑显示网银盾的话，可以按照我的步骤来：你点击"我的电脑”右键选“设备”，设备管理器选项下找到“通用串行总线控制器”，点开它，看它选项下有没有黄色的标志或者红色叉叉的标志，如果有的话，你点右键启动它就可以咯。启动以后会自动弹出发现新插件，这时候你就可以安装了网银驱动了。
另外，在此提醒下，最好不要在网吧使用网银盾，这样很不安全。
补充：你看图片上，18的支出是在昆山支行，你是不是在这个银行办的网银盾呢，如果是的话，那就是办的时候其实是这样子的10元是银行卡的工本费，另外18元是网银盾的费用，所以这个在交易记录里面都是一个银行产生的费用。
最后这个建行苏州的这个消费记录我也不太清楚。但是可以肯定不是在网上消费掉的，首先还是前面的理由，没有盗取的条件。另外就是一般网上消费的话，交易记录会显示出××网络科技公司之类的，总之让你一看就知道是网上消费的。
也不知道你的网盾有没有安装。第一次如果不激活安装的话，超过时间可能会失效的·

网银盾要有驱动程序才能用的，估计你没有下驱动吧。也许是这个网银盾本身就不好使了。18元那个应该是用卡在柜台取的吧，你再回忆一下是不是取走了。正常我们行办卡要收15元，网银盾是39元。你一共办下来要花54元的。 0.01元是不是你用支付宝做了一次一分钱体验啊。要不是的话最好去银行问问怎么回事。

你先换个电脑试验下
看看网银盾是不是好的
还有，打开我的电脑，有没有网银盾的选项
如果、网吧的电脑的化，可能是被屏蔽了
扣钱的原因，估计是被盗用了！如果你没有用卡消费的化！