问题描述：
我是一名新加坡人，名叫周倩如，在北京大学上学，乘毕业之际带着母亲从乌鲁木齐到青海玩儿，发生了一件既让我痛心又伤心的事情。我住在桑珠国际青年旅社，为了不要被外面的旅行团欺骗，我在桑珠国际青年旅舍那儿签了一个80rmb一个人去青海湖的一日游（7月3日去的）。
我第二天一上车，就发现虽然说的是从桑珠青年旅舍出发，但是座位已经满了，就剩下后座的三个座位。那是个小面包车，车牌是26276 或27267，那辆车的避震器不行不说，这么小的面包车子能载15个人，我感到难以置信。
第一、避震器完全不行，害得我们后座3人整整13个小时里头疼、犯晕，导游司机态度还十分恶劣，直到最后回西宁市才让我们把座位调到前面来。（伤害已经造成，要调位子何必等现在呢？）
第二、说没有超载，但是车上的设备根本不适合载15个人（有照片为证）座椅都是坏的，挤得我们像市场里卖的鸡鸭。请注意，不是一两个小时的事情，是13个小时，几百公里的事情。
第三、导游和司机的态度非常差，导游名字是小许，今年才20岁。（我怀疑她的导游证是否有）我问他们能不能换座位，那司机和导游脸就黑了，自己占有前面的宽座位，让游客自己受苦。（我问导游能不能在其他车里调座，他却不顾我们的死活，连打听都不打听）我反映了那么多次，车后座不是人坐的，她却只能表现出无能为力的样子，完全没有解决事情的态度和诚意。
我们开始上去就觉得难受，座位简陋，我们交的钱也不便宜，14个小时的折磨，简直就是交钱活受罪。我们像桑珠青年旅舍的人反映了这个情况，他们向我们赔不是，之后说要把车钱退给我们。
但是，请问这件事这么不了了之算是什么诚意？没有联系好事情是他们的责任，其他的我找青海西部之旅旅行社。如果知道这样的破车，这样的师傅和导游是游客不能接受的，知道自己没有能力去照顾那么多客人，那为什么还接那么多生意呢？
当时和我坐在后座位的一位维族老奶奶的头也疼得受不了，我和妈妈也已经晕车了。车里怨声载道，导游没做好工作，说包接送却没有什么的。
这么做道德吗？
问题解答：
打电话呀，你直接打12315进行投诉，实在不行就去旅游局
给消费者保护协会315打电话，好像是12315
一定要投诉，这种恶劣的旅行社，不好好整治，只会坏了青海旅游的名声。可以向消协、省/市旅游局、青海日报和西宁晚报投诉
。。。点子背
活该.我想问问你花了几个小钱？
上海旅游网