支付宝里有钱但在淘宝网里支付时提示余额为零

问题描述：

我现在的情况是：
支付宝账户里有钱，淘宝账户里没钱，两个账户已显示绑定成功显示已激活并已经申请了实名认证，但是淘宝上使用支付宝余额付款时提示支付宝余额为0.00元，不足支付，请问这是哪里还没搞对？
已经是按YHR4093的做了没用，还是一样的，钱也没被冻结，我这两天刚开通的支付宝

谢谢yhr4039的热心帮助，谢各位的帮助，我后打电话到支付宝那里查了，他说是我绑定到另一个邮箱去了。我还没去查到底我怎么会绑到其它上去呢，睡午觉先了。

问题解答：

“支付宝余额付款” 是在你支付宝账户里有余额的情况下才能付款，现在你并没有把钱充到支付宝账户里，所以会显示不足以支付。如果开通了“卡通”就可以不用充到账户里而直接支付了

你看看 我的淘宝 余额查询 进去里面看看里面有多少，是不是显示 支付宝余额多少，可用余额0，不可用余额多少，如果是的话， 就是还没实名验证。

是不是钱被冻结了。