问题描述:
酒店员工在上班不忙时就到员工通道休息,有的员工蹲着靠着,当时有位客人经过就问XX雅间在那,可我们同事一样蹲着靠着没有人理那位客人。如果是你该怎样做?
问题解答:
所有人立刻起身敬礼,其中级别最高的员工回答问题。高级酒店标准。
当然要回答的 顾客就是上帝么 别人不说那是别人的事情 你做好自己的本分就好问心无愧
来的都是客,且是衣食父母,焉能不以礼相待?
肯定要回答客人,即便是下班了这是最基本的职业道德,也是做人应有的基本礼貌