上海消费者如何维权?(请教)

问题描述：

我在上海,昨天在超市买了把电脑转椅,结果椅子零件有问题,装好后把地板都刮花了,请问商场该如何赔偿以及如何索赔?(地板被刮花,很难看)

问题解答：

如果是商场或者厂家上门给你安装的，你可以让他们赔地板的费用。
如果是你自己安装的，不存在赔偿维权问题。
比较复杂一点的家具安装时专业问题，一般不应该自己动手。
如果厂家承认零件质量确实有问题，而且和地板划伤有直接关系，就应该赔偿。
问题是：他承认自己的错误吗？

1、找超市的客服协商；
2、协商不成找消协帮助；
3、消协解决不了就找12315
4、315解决不了就找法院
5、法院解决不了就换块地板，
6、地板要是刮花的不严重的话，就自己换下，省时间啊