酒店预离房间有行李的处理程序？

问题描述：

酒店预离房间无客人但有行李应怎么处理。客人电话致电酒店要退房可是房间有行李应该怎么处理！

问题解答：

征求客人意见，如果行李是打包好的，且客人同意酒店给寄存，那么让服务员，行李员，或者在加上保卫一起到房间，把行李取走寄存在行李房，让客人回来后取。

如果没打包的话，基本上客人不会就这么退房，但是如果有要求，可以让服务员打包，那么也需要以上人员全部到齐。
之后存在寄存处，既可。

如果客人没有打电话过来，试着联系客人，一般入住时的散客都应该留电话的。
联系不到的视为延期，因为会有押金，所以应该没有问题，

没有押金的协议客户，让营销代表联系。

从安全方面来考虑
这样的行李要问问客人里面的是什么
万一有食品等易腐烂的东西就不好了
再或者严重点万一里面是炸弹怎么办？

在和客人确认（如里面的物品，客人会什么时候来拿取，客人的联系方式等等）之后可以将行李放置于礼宾部或者行李部
挂上行李牌
写上客人房间号和姓名以便客人来拿取的时候核对即可

以上的说法是客人有致电酒店的情况下
如果客人没有致电酒店而酒店单方面将行李拿出并且整理房间的话是叫Force Check-Out
后果一般来说会很严重……

希望你满意～

这么简单的问题还要问啊，你刚干酒店不长时间吧？
遇到这样的问题必须要将客人的行李拿出房间，送到总台或行李房处。并告知客人，询问客人合适取回，需要收费的话 事先和客人说明，并询问客人有无贵重物品，和食品及易燃易爆品等。得到客人口头确认后就可以将客人物品妥善保管。