急~求助，关于网银的一个问题

问题描述：

我办理了一张牡丹灵通卡，并且开通了网银，将两者关联绑定了。现在第一次登录网银，要求提示修改密码，最后一栏要求输入证件号，因为当时是用军官证办理的，举例说明问题，军官证件一般都是：编号炮字第XXXXX号，但是无论我填写的全部的文字加数字，还是只填写数字，还是省略掉中间部分文字，系统都提示与账户不匹配。请问，以军官证办理的时候，当时的证件栏是怎么格式填写的啊，还有，网上改密码的时候应该怎么输入啊....虽然可以拿证件去银行修改网银密码，但是现在比较着急，麻烦知道的好心人帮帮忙，指点一下，谢谢了~~

问题解答：

如果你手头有银行退给你的网银申请表，你可以看看，银行输入的证件号码到底是什么，否则就只有到银行去查询才能知道