问题描述：
我在6月9日在当当网上选中了要购买的图书，并在次日将书款284.20元通过当地农业银行汇款至当当网的农业银行北京青年湖支行，并正确填写了我的订单号码，可是三日后我发现没有寄货消息，竟然将我的订单取消了，我给当当总裁邮箱写信N次，得到同样套话的答复信，然后给客户投诉写信，得到的仍然是套话答复信，并且每一次发信我都在附件中附上了我的汇款收据的扫描件，这个订单还有我代学生购买的书籍，因此很急人，不知道怎么才能把这些书或款找回来？以后希望大家到当当网买书要慎重！！！！
问题解答：
我只能推测订单取消有可能是因为所订商品缺货（也许你订购时有货，但汇款到达时已没货了），也许是其中一样或几样商品缺货。这种情况当当会发邮件通知你，同时取消订单并退款。
当当不会把退款寄回来，但会把钱退到你的当当账户里。你可以点击查看我的当当页面左侧的账户管理-账户余额，如果有退款，下次购物时就可以抵消一部分金额。
若真是缺货，你可以到该物品的网页上，点击缺货登记，当当会在到货后，用邮件通知你。
先别着急，拨打热线电话比发邮件要直接得多，打打客服电话试试：
010-51236699
400-711-6699
希望你的问题尽快解决！
当当网的图书质量真的差劲，纸张特别差，还有印刷小的文字，一片黑， 哎 ，，真失望
我的钱前几天也扣了 但是我29号取消订单 31号就退款了
告他
去消协告他去
284.20 哦！！
上海旅游网