问题描述：
背景介绍
近年来，国内呼叫中心产业迎来了蓬勃发展，各大城市积极培育市场环境、与国际接轨。与此同时，国内呼叫中心企业也在探索一套符合中国特定市场环境的运营方法，逐渐将呼叫中心的建设由原来的重数量转为重质量，更加关心运营成本的降低和效率的提高。
基于上述，由上海市呼叫中心协会和西安呼叫中心产业联盟联合主办的“新经济形势下的中国呼叫中心产业发展暨呼叫中心BPO产业高峰论坛”将于2009年7月在上海启动，论坛将汇集国内外金融、互联网、电子商务、物流等行业领袖、权威专家、专业厂商及知名媒体等专业人士，共同就新经济下国内呼叫中心产业发展展开交流和讨论。欢迎行业人士莅临参加。
会议时间（拟定）：2009年7月29日 （半天）
会议地点：上海金茂大厦
主 办 方：上海市呼叫中心协会 西安呼叫中心产业联盟
承 办 方： 陕西公众信息产业有限公司
会议议程
13:30–14:00 来宾签到
14:00–14:10 领导致辞（上海市通管局领导）
14:10–14:20 领导致辞（西安高新区管委会主任）
14:20–14:30 领导致辞（上海市呼叫中心协会理事长）
14:30–14:40 领导致辞（西安呼叫中心产业联盟理事长）
14:40–15:10 主题演讲一：高效的呼叫中心运营管理（上海呼叫中心协会代表）
15:10–15:40 主题演讲二： NGCC助力企业快速发展
15:40- 16:10 主题演讲三：西安呼叫中心产业发展情况介绍（联盟理事长：范建喜）
16:10–16:20 茶歇：（呼叫中心解决方案展示 ）
16:20–16:40 主题演讲四：新形势下的中国呼叫中心产业发展（上海呼叫中心协会代表）
16:40–17:00 主题演讲五：呼叫中心企业代表
17:00–17:20 主题演讲六：呼叫中心企业代表
17:20–17:50 提问和互动交流（上海呼叫中心协会领导、西安呼叫中心联盟理事长、演讲嘉宾互动问答）。
17:50–18:00 结束语
会议主要内容
高效呼叫中心运营管理方法探讨。
国内呼叫中心行业发展态势探讨。
呼叫中心新技术及优秀解决方案交流。
上海、西安两地呼叫中心学习和交流。
问题解答：
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金茂大厦位于上海浦东新区陆家嘴金融贸易区黄金地段，与著名的外滩风景区隔江相望，由中国上海对外贸易中心股份有限公司投资建造、管理，美国芝加哥SOM建筑事务所设计，总高度为420.5米，是目前世界第三、中国第一高楼，占地面积2.3万平方米，地上88层，地下3层，裙房6层，总建筑面积29万平方米。大厦里有办公楼、金茂凯悦大酒店、观光厅等等。金茂大厦既有现代气派，又有民族风格，堪称上海迈向21世纪的一座标志性建筑。
金茂大厦第88层观光厅，高度为340.1米，面积为1520平方米，是目前国内最大的观光厅。观光厅装饰豪华，全部采用进口天然大理石，其中墙面石材厚度只有3毫米；玻璃幕墙视野开阔，凭栏远眺，黄浦江两岸的都市风光以及长江口的壮丽景色尽收眼底。两台每秒运行9.1米的直达电梯，只需45秒就可以将游客从地下一层到88层观光厅。在这里，你可以欣赏妙不可言的朝霞与落日，与瞬息万变的蓝天白云友好握手
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