酒店娱乐场所案例怎么写

问题描述：

问题解答：

1\客人擅自拿取公司器具，你发现时应该怎么办？
1) 向客人婉转礼貌询问是否拿错了东西。
2) 婉转礼貌地告诉客人这种器具公司不能赠送。
3) 如果客人不听、不归还，应立即告诉上级处理
2\开台定食（水果、小食、纸巾）要收费，当客人提出不要时，服务员应该怎么办？
1) 礼貌地向客人讲清楚开台定食是开台时直接跟配的，公司规定不可以取消。
2) 如果客人坚持，告诉上司出面解决。
3\当客人点新歌而电脑没有时怎么办？
“不好意思，您点的歌非常流行，现在不能满足您的要求，我做了登记反馈给公司，下次您来首先为您点播此歌。”
是不是要这些啊,好多哦!!!