http://qhd.focus.cn/msgview/160062/145699254.html
请注意房间内用1个桌腿支撑着的台面就是我们损坏的 酒店方说和整个台面石一体的 (就是与之成90度的包括洗手池的整个桌面) 1200的价格是全部"/>

如何投诉酒店!!被黑了!!!!!!!!

发布时间:2024-11-08 20:29 发布:上海旅游网

问题描述:

我于7月8日和朋友去南戴河游玩 入住那里的倚海45度假日酒店 次日上午 朋友不小心滑到 踢倒了1个人造大理石和木头制成的小桌的桌腿(仅有1个桌腿 与地面还是用强力胶相连) 导致小桌掉落地损坏 及时告知前台后 被要求赔偿1200元 我们先是质疑了桌子的设计有失水准 但酒店方认为即使有问题也得赔偿 毕竟没人踹它 它自己又不会倒 开业1年多了也没听过有客人弄坏过桌子 我们倒是承诺愿意赔偿 只是这个价格不合理 因为桌子不在酒店客人损坏清单上 酒店方说的价格是通过给物业的电话得知的 我们要求见物业 酒店就叫了个也不知道是不是物业的人和我们说 我们问她桌子是什么材料 她随口就说是大理石 别的也不知道 我觉得可笑 难道我们连什么是真正的大理石还不知道吗 据理抗争后 她们给一个所谓的经理打电话 得出只是人造大理石 大理石占整个桌体的比例也不知晓 我们提出找附近的装修队把桌子修好 结果遭到拒绝 称酒店有专门合作的建材公司 外人不可 并且1200的价格也是建材公司的报价 这期间我们争执过很多次 先是“看”我们是学生 就“好心”降到1000 还说酒店得自己掏这200 我们拒绝 我直接打了他们经理的电话 说了半天他说最低不能少于800 而且发票还不能开 只能给收据 我父母也和经理沟通未果 之后我们询问了很多朋友 有的说拒不付钱 有的说最多给一半的钱 本来想报警来的 可我们耽误不起时间 因为在酒店争执了2个多小时后 离回京的火车到站时间已经不多了 最后忍痛付了800 急忙就去赶火车了 可我知道 这事不会完 酒店漫天要价 根本没有任何单据记载着桌面的价格 全是她们说多少就是多少 我知道那些服务员其实就是个传话的 上天怎么说就怎么做的 她们没错 可拿不出证明就是空口无凭! 如果不是因为时间 我们肯定会和他们耗到底! 好了 事情基本就是这样了 我想问的是 该怎么投诉这个酒店? 是通过河北秦皇岛旅游局吗? 据说要写书面投诉状 请问怎么写? 写完以什么形式发给谁? 我只是想找有关方面评估一下那个让我们赔偿的桌子的实际价格 我没有经验 请给点意见? 感激不尽

下面是房间的照片 事后在网上找的 那一个桌脚支撑的台面就是我们损坏的
传不了图片。。。给大家网址吧 是网上查询到的 http://qhd.focus.cn/msgview/160062/145699254.html
请注意房间内用1个桌腿支撑着的台面就是我们损坏的 酒店方说和整个台面石一体的 (就是与之成90度的包括洗手池的整个桌面) 1200的价格是全部

问题解答:

这件事情我倒是碰上过;
不管是从理论上还是从法律上来讲:您都是需要进行赔偿的。因为那是酒店的财产,不管他是什么材料,不管您是故意的或不是故意的,是您对他进行了破坏,您就有责任进行赔偿义务,提醒您的是,那件东西是放在那里安然无恙。
但是
您赔偿时,不应该选择直接付钱。您应该先放一些钱在酒店作为押金,请酒店方出示押金收据,您方可将物品带走活请工人前去酒店进行修理。酒店未同意您带人前去修理,说明其中必有丰厚的利润,所以您可以寻要报价单或者工程授权,因为酒店的东西一般都不是很贵,但是他是酒店他就要收取原价的300%(1=3),因为酒店需要盈利,不可能原价给您。
所以,可能您不是经常去酒店消费的原因,去多了,您就明白了!
所以,在这件事件上,您缺少的是经验!

但是您可以通过3.15进行举报,因为酒店方给您的是收据,而不是合法的消费发票,所以您可以拿着酒店方给您的收据进行投诉!记住:您需要酒店给您开的发票是商品发票或者工程发票,必须是其酒店的发票,这点就可以让他们很难做到,一般酒店只有娱乐业或住宿业的发票,这些发票他们还得去税务局进行申报,可以累累他们。
也可向物价局进行投诉,因为他们没有报价给您,价格上物价局会有很合理的算术式。
投诉结果顶多是:收据给您换成发票,消费者协会对酒店进行口头处理!所以,这件事情没有你要进行投诉或者打官司,因为胜算很少,毕竟您把钱已经付啦 ,在法律上这就是意味着您:已经认可是自己打破的东西,承认了最后价格!更何况就算是人家逼你,但是你没有充分的证据证明酒店方对你的人身自由进行了控制或威胁。
但是酒店方不同意您进行自行修理,您就可以向消费者协会对其进行投诉,因为酒店方的物品没有证据可以证明所损坏的东西只有某某公司才可以修好,所以他们存在严重的欺骗消费者,侵犯了消费者的消费知情权和消费方式,所以您可以以这条线索为理由,对其进行投诉;您可以先到当地消费者协会或工商局进行投诉,把酒店给您开的发票作为证据呈现,机关就会做出调查,情况属实者,应该是进行双方调解,到时候就看您自己的表现了!
实在不行您可以要求酒店方将所损坏的物品带走,因为您付的钱是购买的价格!就算没落下完好无损的东西,但是自己付钱了,就应该带走,免得再让其他消费者受骗。

找他们 duty manager

打电话12315.

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