问题描述：
我是16号付的款，一直到今天对方都没有发货，根据评价者说卖家信用太差，说好可以退款，多次催促都不予理睬，只等小二介入调解才退款 。
那我这个情况该怎么办？卖家一直不回应。我和她说了要退款，而且目前已经申请退款了。如果卖家也多次催促都不予理睬，那我的钱会不会退不回来了？
另外小二是什么？
问题解答：
不用担心...小二是客服....
只要你按了退款....上传证据....
说卖家多天不发货....要退款.....
到15天了...就可以有客服人员介入....客服说会处理....
不过要等到15日就要定时转一转要退的价钱....
例如本来是要退20元...见到时间不多了...就转一转....转到19.9元.....直到15日...可以按客服人员介入的按钮....
如果是卖家的问题....淘宝就会和卖家协商...要求卖家退款给你
而且可以按投诉卖家....卖家拍了不发货.....
如果卖家受到处罚...就很多都会退款的....
你有理...就不用怕退不了~
就楼上说的这些吧 没什么要补充了
还有 最重要的 以后信誉要看 不要被刷出来的信誉骗了
一般刷出来的信誉有以下特真 第一 购买人的姓名重复出现
第二 购买的人大都是一直在这家店平凡购买的
建议多参考评价 一般 有1~3以上的 恶评很正常
退款里点击淘宝客服介入 淘宝客服就是小二
若果卖家不给退款 小二会强制退款的
小二就是淘宝系统
你申请退款以后也可以投诉 但是要有证据 也就是跟他对话把聊天记录截屏上传做证据 这样淘宝就会帮你了 注意时效
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