关于酒店服务员下单,这样都是我一个人的错么?

发布时间:2024-05-10 13:02 发布:上海旅游网

问题描述:

我是一名大一的学生,今年暑期去一家酒店做服务员,做暑期工,2个月。酒店的招牌菜是北京烤鸭。
今天发生了一件事,我始终觉得并不是我一个人的错!
今天晚上来了一桌客人,点了一只鸭子,98块钱的,除了片皮片肉还有一个炒鸭肉丝,鸭肉丝的单是在鸭子上了以后才下的。因为鸭子是现烤的,需要等久一点,我就帮旁边的同事忙去了,后来鸭丝单就忘记下了。
后来客人发现鸭丝那么久没有上就叫服务员问为什么,那时候我的另一个同事才发现我的鸭丝单没有下,她跟客人说了,客人也说还要这个鸭丝,并没有说取消。然后单就下去了。
过了5 6分钟这样,客人不知道是吃饱了还是什么原因,就说取消鸭丝不要了。那时侯我就马上用传话机跟厨房打招呼说那桌客人取消鸭丝不要了,上面也没有告诉我说鸭丝已经做好了,我一挂,不到一分钟传菜部的人就把鸭丝端下来了,那时候客人已经买单了。
鸭丝是20块钱,现在他们的意思是要我买单,我觉得并不是我一个人的错,如果我用传话机跟厨房说的时候,厨房就跟我说已经做好了,不能取消,那我就可以跟客人说鸭丝已经做好了,不能取消了,您可以打包回家。可是厨房并没有这样跟我说,而是在我挂机了以后还把菜端下来让我买单!
我晚上找主管谈,主管说,归根结底是因为我晚下单了,所以才会造成这样的结果,还是要求我买单!我觉得不服,明天找总经理谈,我不是在乎这20块钱,我觉得酒店的处理办法太片面,我承认我也有错,可是错并不完全在我身上!凭什么要我一人承担?
大家来评评理,明天找经理谈我该怎么说?

问题解答:

大学生爱较真!什么事情都得要个“说法”!说实话,这种精神用到创业和工作上算是对了,如果用在为人处世、职场斗争上,对自已的发展是不利的!上司和上司的上司都不喜欢这种作风!谈不如写,因为高管是不愿意、也没时间听你说!写出来让他看看吧!

你只呆2个月 很正常
还有在外面打工时这样的 别说不怪你
就是没你任何事 要赖你你也没办法
我大学时候也打过工。。。老板就是老板

这还好呢,如果是包厨二百块你也得买呢,首先你得主管不应该那么说,可以罚你一半得费用,在说了你是临时得就凑合吧,忍一时风平浪静,退一步海阔天空

坦白说问题确实出在你身上,主管要你赔也是合理的,不过一般都会打个折扣赔偿
你可能觉得厨房也有责任,但接电话的人不一定就是出鸭丝的师傅,所以不清楚情况也很正常

建议还是接受处罚吧,算是买个教训,下回要注意

在这里没有对错的原因,只能说明这个酒店太差了。一般来说。即便是你真出了失误,但是并不是客人吃了而跑单。酒店并没有产生实质性的损失。只是没有赚得利润而已。所以他完全可取消这张单。即便已经做了出来。你所遇到的,看来更像是一家普通酒楼的做法,而不是酒店。

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