我小区网通宽带线路老化准备集体去找网通应如何写书面材料？？

问题描述：

我小区网通宽带线路老化准备集体去找网通应如何写书面材料？？
我小区共有6人办理了网通的宽带包年业务，其中1人是在校学生，4人参加了网络成人教育另一人参加工作经常玩网络游戏，都非常依赖网络，但是网通宽带掉线频繁，不分时间段的掉线有时1分钟会掉2次并连续半小时左右（LINK灯闪烁），多次投诉到10060，线路维修员上门时我们详细的向他介绍了基本情况，得出结论是我小区主线路老化，所以我们准备集体去找网通要求更换主线路直至宽带恢复到正常状体。
我们觉得应该有个书面的材料给网通，现在不知道是应该写“申请更换……”还是其他的什么？请了解的朋友指点！！！！

问题解答：

楼上的支招感觉不适合.现在网通早己更名为联通公司
首先你们小区得知道有多少住户,如果几百个住户只有六户办理了宽带业务,那么显然如果整体调换线路是不可能的,但是你如果提出只更换主干电缆或者是配线电缆,那么维护人员肯定是按照你的要求去做的.你们可以直接找网通公司的客户服务部或者拨打10010转人工台反映一下情况.如果写个书面材料的话,当然效果可能会更好,因为会引起领导的重视.名头不重要,因为这不是例行的公文,只要将问题如实反馈即可.

一般情况下网通公司是不会来帮你们换的，为你们6个人换网络设备，这设备要多少钱？你们6个人又能为他们带来多少收益，你说他们会换吗？

叫你一招，打消费者保护协会的电话，投诉产品质量不好，这样或许还管用些。

我们这一共30户,有6家现在安装了宽带,还有4至5家准备安装!!!!!
考虑到利益,我个人觉得他们是不愿意给你换,但是不去争取他们就根本不可能给你换,而且他们的领导也不会了解到这些问题!!!
请朋友们各抒己见多我支支招!!!