SASA网购了护肤品，已收到发货邮件，但EMS没有快件信息。。。！！！

问题描述：

sasa邮件中说如果快件没有过关的话在EMS网站上查不到快件信息。如果还在海关为什么一点消息都没有呢？已经5天了。有些担心。如果有人遇到过这样的情况，麻烦告诉我你们的处理方法。谢谢了！！
20号下单，21号收到SASA确认付运的邮件。今天已经是第六天，依然没有任何关于快件的消息。EMS上也没有这个快件的情况。超级郁闷！之前在SASA购过好多次了，第一次遇到这样的情况。

问题解答：

楼主的情况和我的完全一样的。我也是7月20号下的，21号收到确认信。不过我是第一次在莎莎上买。我天天去看EMS， 结果都没有。今天打电话给莎莎客服，那人说有可能扣在海关了。估计这周应该收到的。不行下个星期再联系他们的。唉 愁死了。跟楼主 同病相怜啊。希望快点收到。

SASA发货通常需要1-3个工作日来安排，到了海关后还需要1-2个工作日来清关，所以你最快能在2个工作日后才能在EMS网上查到你的订单。
我上个星期刚刚收到SASA 寄给我的东西。耐心在等两天吧，如果还是没有，就问问海关。
但是通常情况下，被海关扣住的几率很低的，相信你不会那么倒霉!

希望你很快可以收到你的护肤品！

直接去询问你的卖方问他怎么回事，因为货是他发的，让他跟快递联系，不然就以未收到货为理由退款，或者和卖家商量（前提快递正常）让他延迟付款期限，否则到了付款期限没收到货就可能钱货两空。