旅游投诉

问题描述：

我参加了一个韩国五日游的团，在回来的时候，由于车未停在指定地点，而是人流量很大的机动车道上，因为我有一箱化妆品在下面，所以就急急忙忙下去了，丢下了个包在车上。当时车里还有和我们一起的一个团，我发现包没有了就立刻给导游电话了，导游也说立刻帮我联系车上的那个导游，可是第二天才告诉我说包没有了。我去那个团找包的时候，那个团的导游告诉我，我这个导游是第二天才跟他联系的，而不是像她说的立刻打的电话，如果她立刻给我打电话我的包是完全能找到的，或者她当时告诉我没有打电话，我自己也是能找回包的。所以现在我想问吓~~这样的情况我去投诉能不能获得赔偿？因为我跟导游在旅行途中是有矛盾的，所以对她打电话的动机很怀疑。现在旅行社只答应赔我里面一些韩国的东西，大概200元，而我一共损失大概1200元。所以想请教下专业人士，我这个情况应该怎么办，谢谢！
我买的东西都是路边那种店的~~没有收据~~而且现在大家都知道官官相护的比较厉害，同行业间的包庇还是比较严重的~~所以我也不确定另一个团的导游是否现在还肯说当初跟我说的话了~~这样的情况我怎么办呢

问题解答：

你的危机处理意识比较差，发生情况应该立刻打电话报警；
通常这种小偷小摸的问题，他们都很害怕遇到警方处理，只要你装作报警，或者真的报警，导游就害怕，或者偷了钱的人就害怕了，而且旅行社一定会重视。好像很多时候内部失窃事件发生以后，领导会立刻报警，警察来了以后就扫指模，第二天钱或者货物又悄悄地回到原来的位置，意思是，偷窃的人希望你不再追究。
旅游过程当中发生很多的事情，只要有任何问题一定要即时申诉，如果下团以后再申诉通常是追究不了责任的。
还有，旅游之前买的保险是旅游意外险，对财务的损失时不赔偿的。就算是要赔偿，保险公司也要你出示证明，就是公安局的证明，你还是要报警啊。

现在投诉无门，民告官告不成原因是举证难啊。你收据都没有，举什么证呢？顶多你联合其他团友举证吧。

如果买了保险，可以向保险公司索赔。

首先出国旅游之前应该会签份保险。一般是人身保险。。可能追讨物品就比较麻烦。。
再者从你描述中那位带你团的导游是责任所在。你只要有所购买东西的单据。同时你也有另外那位导游的证明。那么去带团导游所属的旅游公司去投诉。我想应该会赔偿你的。。