问题描述：
从北海回来了.很郁闷!2009年7月25号中午我们就随团来到了贵州路海城区26号振林大厦!
饭菜难吃我们可以接受.
它是北海市的旅游定点餐厅，很多来自全国各地的游客都是由旅行社安排在此就餐
所以我们也没办法
..
接下来发生的事让我难以接受.
晚餐吃完饭后小表妹(5岁)因为地面太滑摔倒.眉骨上裂开4cm深3cm的伤口,严重流血
当时服务员也没有一个过来理睬
缝针打针..
之后找酒店协商时.它们给出的答覆就是:小孩是自己撞门上的,
更令人气愤的是他们说:门是死的,人是活的.自己撞倒了还找我们想敲诈!(想赖也算了,是人都不会说这种话!)小孩子也被吓哭了.
他们就是想赖,我们都看到清洁工刚用洗洁精托地.,所以地上特别地滑
之后还把我们和导游都大骂了一通.气死我了!!
没良知!
作为一个有北海人形象代表的服务员们,请问这样的行为对吗?
作为一个已有或将有孩子的女人你们这样恶言对一个小孩你们的良知,你们的母性在哪?
不要求你们赔偿,你们连一句安慰关心的话语没有也算了还非得这样解决问题?
难道真的是拳头底下出政权?
我们只想讨个说法.我们只想他们给我们个交代.!!!!!
以后想去那旅游还是得注意,
问题解答：
地面滑,酒店没有尽到告知、注意义务是要承担相应的法律责任的。
服务员也许是文化素质不够好，不理解误认为你们想敲诈才把你们和导游都大骂了一通的，虽说不知者不罪，但这酒店的管理确实有问题。
旅游本人觉得还是自助游好，所谓旅游定点餐厅是与旅游局挂钩的了，所以也不太担心饭菜好不好吃。。
北海市旅游投诉电话：0779-3060140 广西省旅游投诉电话：0771-5529315
一个饭店并不代表一个城市
其他酒店还是很好啊
1楼的仁兄说的非常正确，如果饭店没有告知地面滑，就是饭店的责任。简单的说就是是否有放小心地滑的标示！有放免责，没放全责。
不过算了，举证很难的。
上海旅游网