问题描述：
我去年开了一个建行的网银，现在用不了了，在我输入银行的交易密码后，会出现一个白色的“网页对话框”就像下面，是什么原因，我等了半天也没有任何的信息弹出，关闭之后就会出现说交易失败，我也打了电话95533，可是那边的人每个人的说法基本上就是把IE的设置改变一下，我也按他们的方法改了，可是还是会出现。有一个人还说是我家的杀毒软件把它拦截了，那是不肯能的，因为我家什么杀毒软件还是360都没有安装过，我甚至还把防火墙关了还是不可以。为什么呢？有人可以帮我解决吗？？而且我也换了几台电脑，都是一样的结果。我在建行网点用他们的电脑还是一样。真的很急 解决了加分。。真的很郁闷。。十分着急。。希望各位要帮我...
问题解答：
你的图好小啊，看不清对话框写的是什么啊~~
一般如果用网银购物的话，输入交易密码后就会显示已经扣除金额，你的显示不出来，你可以看看:
1.你的卡去年开户后里面是否有钱，是不是去年没有钱欠了年费所以已经欠费不能合理使用了
2.其次，你是所有网银都不能用了，还是就交易不行啊？你可以先上建行的网站，看看登陆之后其他的网银活动是不是还能使用，看看是不是网银已经给你关闭了
3.你的电脑是否已经正确的安装了证书，证书是否已经过期，不过这取决于你使用建行网银盾还是动态口令卡，动态口令卡要安装证书的，网银盾的话，是否已经插好安装了
4.可能是网络问题，或者是你没有安装交易网站的插件，想淘宝之类的都是要安装插件的，一般就是什么A.... X的那个
5.如果你用网银顿，看看网银顿是不是坏了所以不能交易，如果坏了拿到建行他会免费给你换的
95533....你用好像没什么用.....
我只能回答这些了，希望能帮到你~~~~
空白对话框一般就是指没有找到相应的证书。
关键是你去年办理的时候是办理的时候，证书是否已经导入电脑里面了。没有证书是不能交易的。
从图看是证书不行,重装下软件吧
卸掉原来已装的建行软件,再装360好好杀下毒,把电脑整理干净罗,确认你的IE设置是没问题的,重新装建行软件,记得装上证书,这样应该就可以了
你用的是什么？
是uk还是口令卡
如果是口令卡
貌似你的金额多了
1W就要用uk了
用口令卡的话是证书有问题，检查一下证书吧，重新导入或者去银行申请个新的证书再下载。
如果用网银顿的话，典型的驱动有问题，卸载原来的驱动，然后用优化大师清理注册表和系统文件，然后重新装驱动，
这两种情况都需要你设置好IE，网银顿还要保证电脑U口供电充足、接触良好，擦擦你的网银顿金属口和U口，或许会有收获。
很明显的证书问题。但是原因太多了。
主要原因如下
口令卡：多半证书不在了
网银盾：1.管理工具问题2.浏览器设置问题3.插件问题
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