问题描述：
我几个月前在南京鼓楼支行开通了网上银行，服务人员说没有存折不需要开通电话银行。之后离开南京到上海工作，
但我现在密码忘了，在网上不能自助找回。按照中行的相关规定http://www.boc.cn/custserv/bocnet/200810/t20081022_7417.html，
我带着卡和身份证到上海这边的网点请求找回密码，但是他们回答说上海这边查询不到外地卡的信息，无法办理，必须回南京，请问是这样的吗？
因工作性质，本人回南京非常不方便！请求支援！
问题解答：
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