问题描述：
8月8日时操作，12日起飞的航班，提取PNR号没有TKNE项，客票未使用，改证操作完成后，DETR验票号或是信天邮验证件号码都未改，但是PNR号里证件号码已改，这张客票有问题吗？该怎样操作呢？
问题解答：
首先PNR内没有TKNE项说明PNR和电子客票票没有关联，所以你再更改PNR，DETR票面都是不会有任何变化的，正确的步骤是：提取PNR---输入SSR TKNE项---封口----再次提取PNR----删除错误证件号----封口----再次提取PNR----输入正确证件号----封口----再次提取PNR-----删除TKNE项----封口----再次提取PNR----重新输入TKNE项----封口-----DETR提取票面查看票面是否更改-----票面已经更改----完成----票面未作更改-----重复以上操作-----依然未更改-----致电航空公司协助更改
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