问题描述：
登陆时要求输入的矩阵号码是密保？但我网易根本就没申请过密保！！而数字当中还有G12这种，以前九城的根本没12.
悲剧啊，谁救救我，怎么登陆？我一直输错10来次了，没提示啊！
问题解答：
你绝对是已经绑定了网易密保卡了，因为只有网易的密保卡才有12个数字，而且每次登陆都需要输入密保卡，没办法了，如果楼主有身份证的话直接给客服打电话求助吧
你在你邮箱里面找找看有没有密保卡邮寄给你，没有的话，你看看输入矩阵号码的界面，你不输入任何东西试试看。如果都不行，去找客服吧。
.......
绑了密保卡才会出现那个界面的。
如果你没绑，那一定是别人给你绑了。。。去问下知道你账号密码的人吧。
愿主保佑你，可怜的孩子！！
被盗了吧!!你战网让人帮了吧!!!要不就是网易问题!!我估计是给岛了!
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