酒店对客小疾病（感冒、咳嗽等）的个性服务

问题描述：

针对这些小疾病从而用心服务，使客人感觉有家的温暖

问题解答：

1、写心型卡片对客人表示问候。
2、把纸巾盒放在床头上，方便客人使用。
3、多备些凉开水，提醒客人按时吃药。
4、给客人提供药店送药电话，以便不时之需，但不可代客人买药。
5、房间加一个温度计，方便客人使用。
6、交接班时要交接此事，以便提供更周到细致的服务，并且当客人遇到不同服务员都得到相同的关心，他们自然会觉得温暖。

很好！值得推广、学习。

上面的回答的不错，补充几点：
1.酒店免费赠送点水果或点心之类的，这样会让客人感觉更实在。
2.床上用品及四巾及时的更换。
3.尽量少打扰客人，过份的热情会让客人感到烦。